Support client dans le spectacle vivant

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

RÉSUMÉ DU POSTE : Support client et opérations dans le secteur du spectacle vivant (Stagiaire, Alternant ou Entrepreneur)

Type de Contrat : Alternance ou auto-entrepreneur
Affiliation : Ce contrat nécessite une affiliation à votre établissement d'enseignement s'il s'agit d'une alternance.
Durée : Minimum 1 an
Date de début : Dès que possible
Lieu : Paris 75018
Heures de Travail : Temps plein (35 heures/semaine) avec horaires flexibles
Langue : Bilingue français / anglais

 

PRÉSENTATION DU POSTE

TheatreinParis.com est une start-up française primée, unique plateforme de billetterie en ligne en anglais et français qui rend les spectacles parisiens accessibles au public international (pièces de théâtre, comédies musicales, comédies, cabarets, opéras, danse, clubs de jazz, concerts). Depuis 2014, nous avons accueilli des spectateurs de plus de 60 nationalités et ce chiffre ne cesse de croître, leur offrant des expériences culturelles inoubliables à Paris.

Pour soutenir notre clientèle internationale croissante et assurer des opérations fluides, nous recherchons une personne enthousiaste pour rejoindre notre équipe au Service Client et Opérations. Ce rôle est une opportunité fantastique de travailler pour une start-up en pleine croissance à Paris, au sein d'une équipe très internationale où vous pourrez considérablement améliorer vos compétences en relations client et en gestion de projet.

 

PROFIL RECHERCHÉ

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Répondre aux demandes des clients par chat et par e-mail, en leur offrant un excellent support et des informations précises.
  • Assister à l'organisation et à la gestion de projets, assurant le bon déroulement de diverses tâches opérationnelles.
  • Vérifier et mettre à jour le contenu de notre site web, s'assurer de la bonne configuration des données et informations affichées en ligne pour maintenir l'exactitude et la qualité.

 

Compétences comportementales nécessaires (Soft-Skills)

  • Excellentes compétences en communication, écrites et orales.
  • Très organisé(e) et soucieux(se) du détail.
  • Capacité à résoudre les problèmes avec une attitude proactive.
  • Empathique et patient(e), avec une forte orientation client.
  • Adaptable et à l'aise dans un environnement de "start-up" en évolution rapide.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

 

Compétences techniques nécessaires (Hard-Skills)

  • **La maîtrise bilingue du français et de l'anglais est essentielle.**
  • Licence 2 minimum ou Master (les missions et le degré d'autonomie évolueront en fonction des compétences).
  • Maîtrise des outils de communication par e-mail et chat.
  • Bonne connaissance de la suite Google (notamment Google Sheets, Docs).
  • Compréhension de base de la gestion de contenu de site web (pas de codage requis, mais une familiarité avec les plateformes en ligne est un plus).

 

Compétences bonus
Ce poste est fait pour vous si vous correspondez aux exigences ET :

  • Vous avez une expérience préalable en service client ou un rôle en contact direct avec la clientèle.
  • Vous êtes passionné(e) par le théâtre, les comédies musicales ou les arts du spectacle.
  • Vous êtes familier(e) avec les logiciels CRM ou les systèmes de billetterie.
  • Vous avez de l'expérience avec des outils de gestion de projet tels que Monday.com.

 

CANDIDATURE

Vous pensez avoir le profil idéal ?
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV (avec formation et expérience professionnelle) à hr@theatreinparis.com.
Lorsque vous nous envoyez un e-mail, n'oubliez pas que nous sommes une billetterie en ligne, pas un théâtre. Par conséquent, notre équipe est composée de rôles tels que marketing, service client, managers de partenariats, etc., plutôt que de personnel spécifiquement lié au théâtre comme des acteurs ou des danseurs.

Envoyez-nous votre CV !