Stagaire Service Client & Office Management

STAGE SERVICE CLIENT & OFFICE MANAGEMENT

 

RESUME DU POSTE

Contrat: Stage
Durée: 6 mois
Date de démarrage: Janvier/Février 2019
Lieu: Paris 75010
Horaires de travail: temps plein 35h/semaine, horaires adaptables si besoin
Rémunération: 580 €/mois + 50% du pass Navigo

En relation directe avec l’ensemble des équipes de l’entreprise, le stagiaire répondra aux demandes des clients, contribuera à améliorer les procédures du service client, participera à la gestion de la billetterie, à l’administration des ventes, à la pré-comptabilité et à la gestion des fournitures et du matériel.

 

PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE

Theatre in Paris est le spécialiste français des services d’accessibilité internationale pour le spectacle vivant. Nous opérons deux activités principales: la commercialisation de billetterie de spectacles pour le public international, et le sous-titrage multilingue de spectacles.
Notre activité de billetterie est conçue spécifiquement pour répondre aux besoins du public étranger: spectacles entièrement accessibles aux non-francophones (pièces de théâtre, comédies musicales, one-man-show, cabarets, opéras, danse, clubs de jazz, etc.), site e-commerce en anglais, service client anglophone.
Nous fournissons par ailleurs des solutions de sous-titrage clés-en-main pour les théâtres, opéras, festivals et tournées, principalement en France et en Europe.

Pour accompagner la forte croissance de nos différentes activités, nous recherchons un candidat touche-à-tout, intéressé autant par la relation avec les clients et les partenaires que par la gestion administrative et commerciale.
Ce stage de 6 mois offre l’opportunité de travailler dans une start-up en plein développement, dans le centre de Paris, avec une équipe internationale très dynamique, où vous pourrez accroître vos compétences dans de multiples domaines.

 

MISSIONS ET RESPONSABILITES

Dans le cadre de ce stage, nous vous confierons les missions suivantes:

  • Répondre (en anglais et en français) aux demandes des clients qui nous contactent par téléphone, chat et email
  • Être force de proposition pour l’amélioration continue de nos process et outils de service client
  • Participer à la gestion de la billetterie, en lien avec nos clients et nos spectacles partenaires: annulations de spectacles, ajouts ou modifications de réservations, remboursements, ajouts ou suppression de dates, etc.
  • Assurer l’administration des ventes: préparation des factures, relance des clients en cas de retard de paiement, etc.
  • Participer aux opérations de pré-comptabilité mensuelle en lien avec notre cabinet comptable
  • Gérer les fournitures de l’entreprise, l’envoi et la réception des courriers/colis, et l’inventaire de notre matériel de sous-titrage

 

ETUDES ET EXPERIENCE

Essentiel:

  • Etudiant en office management, gestion d’entreprise, management des organisations, relation client, ou similaire (convention de stage obligatoire)
  • Langues: Français courant – Anglais courant
  • Excellente communication écrite et orale
  • Etat d’esprit très international
  • Empathique, persévérant et aimant résoudre des problèmes
  • Rigoureux, organisé et fiable
  • Capacité à travailler autant de manière autonome qu’en équipe
  • A l’aise avec les chiffres et bonne maîtrise d’Excel

Souhaité:

  • Langue: la maitrise de l’Allemand serait un plus
  • Des compétences ou une expérience en marketing digital seraient un plus
  • Une précédente expérience dans le secteur du spectacle vivant, de la billetterie et/ou du tourisme serait un plus

 

Pour candidater, merci d’envoyer votre CV en français ou en anglais à l’adresse hr@theatreinparis.com

 

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